قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه نور+

سیاست کاری مجموعه نور+ بر پایه‌ی صداقت، شفافیت، رعایت حقوق مصرف‌کننده و احترام به قوانین جمهوری اسلامی ایران بنا شده است. تمامی کاربران، بازدیدکنندگان و خریداران با ورود به هر بخش از سایت، به‌طور ضمنی اعلام می‌کنند که از این شرایط آگاه بوده و آن را پذیرفته‌اند.
هدف از این صفحه، اطلاع‌رسانی شفاف و دقیق درباره‌ی ضوابط استفاده از خدمات، نحوه ثبت سفارش، روش ارسال، گارانتی، و حقوق و مسئولیت‌های طرفین است؛ تا اعتماد و اطمینان دوطرفه بین مجموعه ما و مشتریان گرامی برقرار گردد. بنابراین، مطالعه‌ی کامل این قوانین پیش از استفاده از سایت یا ثبت سفارش، به همه کاربران محترم توصیه می‌شود. در صورت بروز هرگونه تغییر در مفاد این قوانین، تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه درج شده و نسخه‌ی جدید جایگزین نسخه‌های قبلی خواهد شد.

۱. سایت / وب‌سایت / فروشگاه / مجموعه: منظور، دامنه اینترنتی noorpluscar.ir و تمامی زیرصفحات، زیردامنه‌ها و بخش‌های وابسته به آن است.
۲. نور+: نام تجاری و برند رسمی مجموعه‌ی ارائه‌دهنده‌ی محصولات، خدمات فنی، الکترونیکی و تیونینگ خودرو.
۳. کاربر / مشتری: هر فرد حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت بازدید کرده یا از خدمات و محصولات آن استفاده می‌کند؛ اعم از خریداران، متقاضیان خدمات یا بازدیدکنندگان.
۴. حساب کاربری: صفحه‌ی اختصاصی هر کاربر در وب‌سایت برای ثبت اطلاعات شخصی، پیگیری سفارش‌ها و دریافت پشتیبانی.
۵. کالا / محصول: هر نوع قطعه، ابزار یا تجهیزات تخصصی خودرو که از طریق مجموعه نور+ عرضه یا معرفی می‌شود؛ مانند هدلایت، شمع و وایر، و سایر لوازم ارتقایی.
۶. خدمات تخصصی: شامل تمام خدمات اجرایی مرتبط با خودرو، از جمله ریمپ ECU، تیونینگ، و نصب قطعات فنی.
۷. سفارش: فرآیند ثبت درخواست خرید کالا یا خدمات در سایت، تکمیل مراحل پرداخت و تأیید نهایی توسط مجموعه.
۸. گارانتی / ضمانت: تعهد مجموعه نور+ جهت بررسی، تعمیر یا تعویض کالا بر اساس شرایط اعلام‌شده در بخش «گارانتی و بازگشت کالا».
۹. پشتیبانی مشتریان: واحد اختصاصی مجموعه برای پاسخگویی به سؤالات، پیگیری سفارش‌ها و ارائه‌ی راهنمایی فنی یا خدمات پس از فروش.

  • کاربران موظفند تمام فعالیت‌های خود در سایت را مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و اصول تجارت الکترونیکی انجام دهند.
  • هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای سایت، تصاویر، اطلاعات فنی یا کدهای منبع، تخلف محسوب شده و پیگرد قانونی دارد.
  • سایت بدون اطلاع قبلی مجاز است در عملکرد یا ساختار خود تغییراتی ایجاد کند.
  • تمام سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و دارای نماد اعتماد انجام می‌شود.
  • پس از تکمیل پرداخت، فاکتور خرید از طریق ایمیل یا پنل کاربری ارسال می‌گردد.
  • مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام خرید (نام، شماره تماس، آدرس) بر عهده مشتری است.
  • در صورت خطا در قیمت‌گذاری یا مشخصات محصول، سایت حق لغو سفارش و بازگشت وجه را دارد.
  • با توجه به نوسانات لحظه‌ای بازار ارز و قطعات خودرو، ثبت سفارش و پرداخت وجه صرفاً به منزله «درخواست خرید و بررسی اولیه» بوده و تأیید قطعی سفارش، منوط به بررسی قیمت روز و تأیید انبار توسط مجموعه نور+ پیش از ارسال خواهد بود.
  • در صورت بروز نوسان شدید قیمت یا عدم موجودی، مجموعه نور+ مختار است سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به همان حسابی که واریز از آن انجام شده بازگرداند، و یا با موافقت مشتری و دریافت مابه‌التفاوت، کالا را تأمین و ارسال نماید.
  • سفارش‌ها پس از تأیید نهایی و آماده‌سازی، ظرف ۲ تا ۵ روز کاری ارسال می‌شوند.
  • زمان ارسال ممکن است بسته به نوع محصول و مقصد متغیر باشد.
  • هزینه حمل‌ونقل بر اساس وزن و مقصد محاسبه شده و پیش از پرداخت نهایی مشخص می‌شود.
  • در هنگام تحویل، مشتری موظف است سلامت کالا را بررسی کرده و هرگونه ایراد را همان لحظه گزارش دهد.
  • کلیه محصولات عرضه‌شده در مجموعه نور+ دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هنگام تحویل هستند.
  • برخی از محصولات ممکن است فاقد گارانتی شرکتی یا خدمات پس از فروش بلندمدت باشند؛ با این حال، کیفیت و اصالت آن‌ها پیش از ارسال به‌طور کامل بررسی می‌شود.
  • در صورت وجود نقص فنی اولیه یا مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده، هزینه مرجوعی بر عهده مجموعه نور+ خواهد بود.
  • در صورت انصراف مشتری از خرید (بدون ایراد فنی/مغایرت)، امکان بازگشت کالا صرفاً تا ۵ روز کاری و مشروط به عدم باز شدن پلمب، عدم نصب یا استفاده از قطعه و حفظ شرایط اولیه محصول امکان‌پذیر است.
  • در موارد انصراف از خرید (به‌ویژه در روش‌های ارسال پس‌کرایه یا پیش‌کرایه)، هزینه‌های کامل رفت و برگشت مرسوله بر عهده مشتری است و این مبلغ در زمان عودت وجه، از کل مبلغ فاکتور کسر خواهد شد.
  • شرط پذیرش بازگشت کالا، حفظ وضعیت فیزیکی اولیه (عدم نصب یا مخدوش شدن لیبل اصالت) و ارائه‌ی فاکتور خرید است.
  • جزئیات کامل در صفحه «گارانتی و شرایط بازگشت» توضیح داده شده است.
  • تمام محتواهای سایت، شامل تصاویر، متون، و داده‌های فنی متعلق به مجموعه نور+ است.
  • هرگونه استفاده تجاری، بازنشر یا کپی‌برداری بدون کسب اجازه کتبی ممنوع می‌باشد.
  • نقض این قوانین موجب مسدود شدن حساب کاربری و پیگیری قانونی خواهد شد.
  • ما اطلاعات کاربران را صرفاً برای اجرای سفارش و پشتیبانی فنی استفاده می‌کنیم.
  • هیچ‌گونه انتقال یا فروش داده‌ها به اشخاص ثالث انجام نمی‌شود.
  • جزئیات کامل در صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» درج شده است.
  • مجموعه نور+ نهایت تلاش خود را برای صحت اطلاعات و عملکرد محصولات انجام می‌دهد.
  • با این حال مسئولیت نهایی نصب، تنظیم و استفاده از قطعه بر عهده کاربر است.
  • خسارات ناشی از نصب غیرتخصصی یا استفاده خارج از استاندارد، شامل ضمانت نمی‌شود.
  • در خدمات تیونینگ، تغییر عملکرد خودرو ممکن است مشمول قوانین راهنمایی و رانندگی باشد.
  • ممکن است در آینده بندهایی از این قوانین با توجه به شرایط جدید اصلاح شود.
  • نسخه‌ی جاری همواره در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت به منزله‌ی پذیرش آن است.

در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به توضیح بیشتر درباره قوانین و مقررات، می‌توانید از طریق ایمیل رسمی info@noorpluscar.ir یا صفحه‌ی تماس با ما ارتباط بگیرید.